周鸿祎：小公司的微创新之道

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最近一直在说微创新，希望能告诉小公司如何通过创新前进。微创新是我多年在互联网创业过程中总结出来的方法论。我一直认为，互联网最大的魅力在于，每隔三五年就会推翻曾经的标杆企业，这才是互联网行业真正的核心。

现在互联网公司都在抄袭，在现有用户和流量的帮助下，创业公司的生存环境被压缩，迫使创业公司走上抄袭的“捷径”。在这样的情况下，小公司如何才能成功？大公司有钱办研究所，小公司呢？大公司抄可以靠量的优势实现，小公司抄。有什么优势？一点好处都没有，你会淹死的。所以，我认为创业公司必须创新，没有创新就无法成功；而且，你不用发明新的算法，创造新的先进技术，这叫创新。你只需要关注一点，如果得到了用户的认可，就有可能形成颠覆性创新，煽动整个市场。

打动用户不需要五个优势，一个就够了。但是，一定要有以客户为导向的企业文化。过去，我们把消费者视为弱势群体。当我们做一件事时，我们教育用户，告诉他们该做什么。这是基于信息不对称。互联网出现后，消费者与企业的距离缩短，信息流通顺畅。在当今以消费者为导向的时代，消费者的需求将越来越多地参与企业创新的方向。用户体验的质量也可以在短时间内直接反馈给企业。你必须从用户开始，从外到内，从下到上了解用户的反馈。如果是好的反馈，你会追求胜利，如果是不好的反馈，你会回头。

用户体验将直接决定企业在产品创新中的策略。如果能提升用户体验，可能会赢得用户认可；谁能回答这些一线需求，谁就颠覆了行业格局。比如推特，在推特之前，我们也写博客。推特有哪些创新？无非是把字符减少到140个。有了更方便的多维互动体验，过去一周可能没写过博客，现在一天发几条推。Twitter必须颠覆即时通讯。可以私聊，充当信息发布中心。这不是对im的模仿，而是对博客的改进。

从这个角度来说，我也反对小公司的平台战略。到目前为止，我还没有看到一个创业公司以平台为目的创业的成功例子。小公司做微创新，不是为了面面俱到，而是为了攻一分。公司做大了，自然就有了打造平台的价值。

苹果就是一个典型的例子，这是一个持续创新的案例。微创新不是我发明的，是乔布斯发明的。他说“微小的进步可以改变世界”。当你看到苹果今天的成功，一定期待找到答案。在网上查一下。乔布斯刚回到苹果的时候，公司情况很糟糕。按照老百姓的想法，他是不可能和微软竞争pc操作系统的。他也做过一些尝试，都不成功。他后来做了什么产品？Mp3播放器。他做了两个创新，一个是在里面放了一个硬盘，可以放更多的歌；他推出了itunes，并在上面出售歌曲。苹果坚持做，用户来了，接受了。当时他所有的竞争对手都嘲笑他，但是一个小小的mp3播放器改变了世界。大家都说用ipod可以听音乐，但是可以看视频吗？他制作了一个观看视频的版本，因为屏幕太小而不得人心。然后在大屏幕上出来。这是ipod touch。大家都知道和iphone一模一样。几年后，ipod touch拥有了1亿用户，于是他增加了一个电话模块，即iphone。没有这些微创新，就不可能有iphone。iphone最大的改进就是看起来不像手机。这个触摸屏是一个非常有趣的东西，可以让老人和孩子使用iphone。

今天，所有的制造商都想向苹果的应用商店学习。这是以on/きだよ 0为基地的吗？不，它是从伊图里发展而来的。伊图里斯做了很多年，下载了一首0.99美元的歌，为什么不能卖1.99美元的软件？iphone应用商店成功之后，ipad就准备出来了——只是一个更大的屏幕。所有应用都是通用的。

如果你只看到ipad的成功，然后说“我也想进入这个市场”，可能就不成功了。谈及此事，希望能给创业公司打气。小公司不用钱也能创新发展。回到苹果的成功之路，ipod mp3产品成功的第一步是什么？是顾客至上的企业文化。我们要把微创新当成“道”，当用户利益与公司利益发生冲突时，你要尊重用户。只有真正了解微创新的文化，从用户出发，着眼于用户的利益，才能在与其他公司竞争时获得用户的支持。

很多公司做大之后，可能就是缘分了。他们更注重商业利益，因为他们想保持股价和外部形象。当用户利益与商业利益发生冲突时，往往选择牺牲用户利益，保护公司利益。在这种情况下，谁最重视用户的利益，谁就会成为竞争中非常有利的武器；谁最体谅用户，谁最终会得到用户的认可。

这就需要创业者有一个开放的合作态度。如果一个人有自尊，他觉得老子有些本事就是天下第一。我觉得这种人成功几率小，不会做微创新。因为开放合作，我们可以在细节中找到别人看不到的点，在市场中找到别人视而不见的独特问题。