周永成：2010给周生生上了一课

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2010年对周生生来说是多事之秋。最近两个月的事件给了我们反思的机会，也帮助我们认识了问题，不断完善自己，在未来做得更好。【/h/】2010年，我们也迎来了旺季的优异销售业绩，市值突破100亿港元。一方面，我们扩大了投资，继续扩大直营店；另一方面，pe也在攀升。对周生生来说，2010年是考验的一年。考试分为前半部分和后半部分。上半年，我们在中国世博会比利时馆做了大规模的DIA博物馆推广。作为一个香港品牌，在世博会举办活动是一个难得的机会。另一方面也体现了品牌的国际化，不是与商业机构合作，而是与政府全面合作。我们认为它也取得了巨大成功。【/h/】下半年考的是金手镯。事发后，我们以非常积极负责的态度面对。在这一考验下，周生生将在2011年的重建过程中变得更加强大。2011年，周生生将全面推出电视广告，涉及中央电视台、地方电视台和互联网，这早已列入品牌的五年计划，试图让更多的人了解和热爱周生生品牌。店铺也会选择质量较好的地段。在这次事件中，消费者的信任帮助我们度过了难关。 10月初，两个中年妇女走进上海的一家商店，脱口而出今年周生生有一个负面新闻。当他旁边的一个顾客只想买我们的产品时，他对店员说:“我相信你的品牌。我一直都在买你们的产品。这次你帮人家退货，是负责任的表现。”后来他说:“我可以相信你们品牌的质量。你最近压力一定很大。别担心，事情会过去的。我们相信你。”这只是一个例子，许多忠诚的客户都对我们的质量表示了信心。事件中，虽然有消费者想退货，但很多人没有退货，我们的销售额增加了。 这件事可以说给了我们一个教训，包括对利益的理解，对消费者心态的理解，对自己认识的深化。我们将继续在质量控制方面提高自己。内地消费市场的发展速度比香港快三倍甚至十倍，消费者的心态完全不同。我们将贴近市场和消费者需求，积极开拓内地市场。 2011年，周生生将会有很多行动。我们将加强生产能力，引进最先进的生产线。根据我们目前的计划，我们将在生产和相关配套设施做好后，继续扩大开放速度，加强团队培训，保持增长。