【快讯】国际旅游组织明查暗访 肯定青岛奥帆赛接待准备

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青岛四月七日电(记者建华李进梅)记者从这个旅游部门获悉，世界旅游组织外籍酒店专家日前结束了青岛奥运合同酒店、迎奥推荐酒店的考察，他们对酒店的外部环境、客房配置、入住登记、休闲娱乐、交通

这次考察活动旨在进一步提高青岛奥运会各接待酒店的服务水平，圆满完成200年奥运会国内外贵宾接待任务，工作分为暗访、明察和情况反馈三个阶段。

自三月二十六日起，世界旅游组织的专家就以普通客人身份分别入住饭店，对饭店接待服务设施水平和员工服务质量进行暗访。在明查阶段，专家抽查了酒店客房、后台区域及员工服务知识等方面情况，查看了饭店管理制度和各项记录，对饭店管理与服务形成全面判断意见，并逐家向饭店进行反馈。

经过为期十天的明查暗访，世界旅游组织的专家给青岛饭店打出高分，认为青岛的硬件设施九十五分、软件服务九十分。他们表示，一点饭店的设施配备极为完整，各项设计体现了人性化的优势，完全从客人的立场出发。 (完)