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第十六届广州国际汽车展览会于11月16日在中国进出口商品交易会展馆举行。 网易汽车11月16日报道。 此次车展预计展示车辆将达到1085辆,其中全球首发车48辆,跨国公司首发车6辆。 车展当天,网易汽车有幸邀请了数十名领域的大咖客人来到网易客栈,就汽车市场全年表现、新能源汽车产业快速发展、汽车智能网络化趋势等领域的热点展开了深入的对话。


提示:小鹏汽车首席营销官熊青云表示,g3作为高智能纯电suv,是为年轻网络、科技人员设计的。 使用网上一体化的直销模式,为客户提供最直接的价格统一。 12月12日前订购的客户在交付车时,仍将享受年国家补贴政策。


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采访的实录如下所示

网易汽车:各位网友大家好! 欢迎来到广州国际车展网易汽车autolive“网易客厅”。 这个时间段欢迎您来到小鹏汽车首席营销官熊青云,您好。

熊青云:大家好。 我叫熊青云。 我来自小鹏汽车。


网易汽车主持人常思矽和小鹏汽车首席营销官熊青云

内特克:欢迎您。 请介绍一下这次展位的亮点

熊青云:小鹏汽车首次参加国内甲级车展。 这家企业成立四年了,在过去的四年里,基本上整个企业都在非常用心地打磨产品,迭代,布局与顾客相关的服务互联网,到今天已经为产品打磨、服务控制、服务体系制度的建设做好了准备。 这次有了第一产品,小鹏3要和顾客见面。

网上一体化的新零售模式探索

内特克:你能详细谈谈这辆车吗?

熊青云: g3是高智能纯电suv,是为年轻的互联网、科技人员设计的。 有三个核心的不同点。 第一高智商,第二高颜值。 我今天见到了很多媒体朋友,说小鹏车很漂亮,颜值很高。 第三,我们是为年轻人设计的车,我们希望为这些年轻客户提供性价比高的产品。 这是我们三个核心的不同点。

网络汽车:除了产品外,我们对车型周围的顾客服务也很用心。 能谈谈客户服务体系制度吗?

熊青云:产品设计已经打磨好了。 现在制造也朝着质量、规模的方向迅速发展。 我们在正式销售这辆车之前,一定要建立与客户相关的体制、系统。 包括销售、交付、售后服务、充电桩运营、相关金融保险处理方案。

销售、小鹏汽车使用线上一体化的直营模式,最直接地为客户统一价格,体验完全统一,流程统一,消除了客户每次4s店谈判的顾虑。 而且非常透明,我们在线使用统一的价格。 今天,小鹏汽车到19年春节,我们将在北上广深杭设立15家实体经销商。 这些经销商都位于城市商业的核心区域,帮助年轻客户非常方便,有效地接触我们。 这是我们的优势。

关于售后服务,我们是互联网基因很强的企业,汽车也是智能车,所以在售后服务方面,我们也注入了很多智能元素。 例如远程智能诊断,基于智能车的属性,通过后台的所有数据,可以在客户暴涨的情况下诊断问题,或者通过远程方法处理问题,这是售后服务的特色。 如果车有问题,我们会给客户提供代理车。 我们有移动的服务车,可以送车给客户,接车,保障一系列的售后服务。

网易汽车: g3的订单量大概是多少?

熊青云: g3于4月26日在全球互联网大会上宣布g3开始扫盲。 我们感谢很多朋友。 我们被称为“鹏友”。 我很关心小鹏汽车,很有趣。 点的这些被称为“鹏友”。 我们感谢这些“鹏友”对小鹏汽车的支持。 很多相关车的新闻、价格还没有对外发布的时候,很多“鹏友”已经订购了小鹏汽车。 具体订单量将在发售发布会时公布。

网络汽车:售价也暂时不能公开吗?

熊青云:对。 售价也将在那时公布。

网易汽车:我们的第一位g3业主,有特别的福利吗?

熊青云:今天上午,何小鹏在广州车展上做了一个非常简短的发布会。 他也在12月12日前宣布,包括12月12日订购的客户在内,在交付车时,我们保障了他们获得年国家补贴政策。

承诺保证产品的性价比

网络汽车:补贴对新能源汽车帮助很大,但补贴也在逐渐消退。 补助金用完后,我们有什么想法?

熊青云:国家补贴退潮,大家都在预料之中。 小鹏汽车承诺为客户提供性价比高的产品。 随着补贴退保,我们将不断全方位提升产品。 智能、续航里程等得到提高,保障产品是性价比高的产品。

网易汽车: g3是小鹏汽车的第一辆车,如何保证这辆车的质量,完全可靠吗?

熊青云: g3是我们的第一辆车,其实并不完全正确。 我们真正上路的第一辆车是小鹏汽车1.0,g3是1.0的迭代版、优化版,我们是去年年底交给内部员工招聘的。 这大约一年间,我们和数百名内部员工每天在上班的路上跑。 在这个过程中,我们测量了非常现实的不同场景,包括道路情况、停车和充电情况。 我们还发现了1.0有漏洞。 我们一直在修复bug和优化顾客体验。 约000辆各种测试,内部人员驾驶测试,工程人员各种测试,3个测试,续航距离标定测试,我们已经有数千辆车在测试中,同时测试时间达到10万小时。 我们现在正在进行500万公里以上的各种测试。 所以,我们非常有信心。 今天,我们向客户交付、销售的小鹏汽车g3是一款非常完整、成熟、质量有保证的车。

网易汽车:确实如此。 前几天,我们和天猫合作,开了一家旗舰店。 包括你之前提到的店,类似于新的零售模式吗?

熊青云:是的。线上融合的新零售,通过大数据,所有的价格、顾客都有数据,这些数据通过不断优化与顾客的接触点,来提高顾客的体验,保障顾客的权益。

网易汽车:谢谢熊总今天来到客厅分享这个。 再次感谢熊总先生。

熊青云:谢谢网易。

标题:“熊青云:小鹏探索线上线下一体化新零售模式”

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